Termos de uso

Última atualização: 10 de novembro de 2026

Estes termos regem o uso do Painel Claudel, sistema na internet para emissão de NF-e, NFC-e e NFS-e e recebimento de notas fiscais, oferecido por Claudel Contador – Escritório de Contabilidade ("nós"). Ao usar o painel, a empresa ou o escritório contratante ("você") concorda com estes termos.

1. O que o serviço faz

O painel monta, assina com o certificado digital da sua empresa e transmite as notas fiscais aos órgãos do governo (SEFAZ dos estados, Ambiente de Dados Nacional da NFS-e e ambientes de contingência). Também consulta as notas emitidas contra o seu CNPJ, guarda os XMLs e gera relatórios. A autorização de cada nota é dada pelo governo, não por nós.

2. Planos e preço

• Plano Empresa: R$ 79,90 por mês para cada CNPJ emissor.
• Plano Escritório de contabilidade: R$ 189,00 por mês, com empresas ilimitadas cadastradas pelo escritório.

Os preços são fixos por mês, sem cobrança por nota emitida. O pagamento é mensal e antecipado, na forma combinada na contratação. Reajustes serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência. O certificado digital A1 é comprado por você, com a certificadora de sua escolha.

3. Acesso e senha

Você recebe um login pessoal. Guarde a senha com cuidado e não a compartilhe: tudo o que for feito com o seu login é considerado feito por você. Se perceber uso indevido, avise-nos na hora para bloquearmos o acesso.

4. Suas responsabilidades

• As informações de cada nota (cliente, produtos, serviços, valores, CFOP, NCM, CST, alíquotas e retenções) são preenchidas e conferidas por você ou pelo seu contador. A responsabilidade fiscal pelo conteúdo das notas é do emitente.
• Manter o certificado digital válido e a senha correta cadastrados no painel.
• Testar no ambiente de homologação antes de passar para produção.
• Usar o painel apenas para operações reais e lícitas da sua empresa ou dos seus clientes.

5. Nossas responsabilidades

• Manter o painel funcionando e atualizado conforme as notas técnicas publicadas pelos órgãos fiscais.
• Guardar o certificado e a senha criptografados e não usá-los para nada além de assinar e consultar os seus documentos fiscais.
• Fazer cópia de segurança semanal dos XMLs.
• Prestar suporte pelo WhatsApp em horário comercial.

6. Disponibilidade

O painel depende da internet e dos sistemas do governo. Quando a SEFAZ estiver fora do ar, o painel usa os ambientes de contingência previstos na legislação sempre que for possível. Não respondemos por indisponibilidade dos sistemas do governo, da sua internet ou por falhas causadas por dados incorretos informados na nota. Manutenções programadas serão feitas, sempre que possível, fora do horário comercial.

7. Guarda dos documentos

A legislação exige que o emitente guarde os XMLs das notas por pelo menos 5 anos. O painel guarda os XMLs enquanto a assinatura estiver ativa e permite baixar todos eles a qualquer momento. Recomendamos que você mantenha também a sua própria cópia, por exemplo com o seu contador.

8. Cancelamento

Não há fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento, avisando pelo WhatsApp; o acesso segue até o fim do mês já pago. Antes de encerrar, baixe os seus XMLs. Depois de 90 dias do cancelamento, os dados da conta podem ser apagados, exceto o que precisarmos guardar por obrigação legal.

Podemos suspender o acesso em caso de falta de pagamento, depois de aviso, ou de uso contrário a estes termos ou à lei. Mesmo suspenso, o acesso para consultar e baixar notas continua liberado por 30 dias.

9. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a Política de privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

10. Alterações e contato

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas com antecedência. Dúvidas: WhatsApp (75) 98149-4989.

Fica eleito o foro do domicílio do contratante para resolver qualquer questão sobre estes termos.